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Inteligência / AutomaçãoAtendimento inteligente.
Com contexto do seu negócio.
Agentes preparados para responder, qualificar oportunidades e apoiar tarefas sem perder o momento de chamar uma pessoa.
O que pode vir incluso
O escopo é definido após entendermos o canal, volume, base de conhecimento e objetivo da automação.
- Mapeamento do atendimento
- Base de conhecimento
- Tom de voz da marca
- Fluxos de qualificação
- Respostas frequentes
- Transferência para humano
- Integração com sistemas
- Registro de conversas
- Testes de segurança
- Acompanhamento técnico
Como acontece
- Definimos problema, limites e indicadores.
- Organizamos informações e desenhamos os fluxos.
- Configuramos, conectamos e testamos o agente.
- Monitoramos e melhoramos com uso real.
Perguntas rápidas
A IA responde qualquer coisa?
Não deve. Configuramos limites, fontes autorizadas e transferência para atendimento humano.
Pode se conectar ao WhatsApp?
Sim, mediante uso das integrações oficiais e análise do volume esperado.
Preciso ter muitos documentos?
Não. Começamos com as informações essenciais e evoluímos a base conforme necessário.